EBfusion se expande y aterriza en el CONO SUR. Karla Ruiz Cofiño y Jerónimo Fernández se animan a responder y a desafiar las leyes de la tecnología en una entrevista a lo 2.0
HN: ¿Cómo se prepara EBfusion para el desembarco en el Cono Sur, específicamente Argentina?
KR: Esta preparación empezó desde la fundación de EBfusion, siempre estuvo en nuestra planificación estratégica. En dos años llegamos a ser la fabrica desarrolladora de soluciones tecnológicas enfocadas en Mercadeo y Publicidad más grande de Latinoamérica, y desde sus inicios fue concebida con el fin de atender requerimientos a gran escala.
Empezamos trabajando para Centro América como un campo de entrenamiento, y a partir de este año, desde nuestro centro de producción, ya atendemos a clientes en Brasil, España y muy pronto en Dinamarca.
Esto nos demostró que ya estábamos listos para ejecutar nuestro plan de expansión a nivel internacional, establecido hace tres años atrás, solo nos faltaba encontrar a la persona adecuada, la cual se encontraba en Buenos Aires, y esta es la principal razón de que nuestra expansión empiece en el Cono Sur. Si Jerónimo Fernández hubiera estado en Canadá, habríamos empezado por el Norte.
JF: La penetración de EBfusion en el mercado Argentino se planificó sobre una estrategia sólida y diferenciada en términos comerciales, pero conservadora en cuanto a estructura, ya que para el Kick Off inicial contamos con todas las herramientas necesarias.
El análisis realizado en la región, nos muestra una gran oportunidad (demanda insatisfecha), y un ruta franca con acceso directo. El reto estará en dominar dos factores de éxito, “la confianza que generemos en el mercado”, y “nuestra reacción a la demanda local” (entregas on time & on target).
HN: ¿En qué momento y porqué decide Jerónimo Fernández asociarse a EBfusion, y dedicarse a la industria digital y de mobile marketing? Tratándose de un cambio importante en su carrera.
JF: El tren de la oportunidad “siempre” pasa, solo hay que escucharlo venir y animarse a tomarlo… En Julio 2009 cumplí 10 años en la industria de bebidas y a pesar del know how adquirido y de una carrera en alza, el deseo y la pasión habían disminuido, la espada se había desafilado. Se trataba de una etapa cumplida, llena de momentos…, decisiones, viajes, éxitos, dolor, alegrías, enojos, todos capitalizados por los años.
Dos años y medio atrás, en una reunión laboral conocí a Karla, Wendy y Rodrigo. Todo lo que me contaban era extraño a mis oídos, pero el mensaje estaba lleno de oportunidades y pasión, imposible era no querer saber mas! Naturalmente comenzó una relación sustentada por mismos ideales.
Durante este periodo, algo que comenzó con ideas revueltas, se fue transformado en un proyecto real donde todas las piezas encajaban. Finalmente entendí que en EBfusion había un lugar hecho a mi medida.
HN: ¿Qué proyecciones hacen a futuro en relación a la Comunicación Interactiva para el mercado sudamericano?
KR: No hay que ser un experto en proyecciones para darse cuenta del giro que ha tomado el mundo. La conectividad e interactividad se han vuelto el centro de absolutamente todo. Solo hay que ver la gran evolución de la WEB 2.0 para entender que si no se está en el mundo de la interactividad, no se está en la jugada. Por lo tanto se proyectan inversiones de las marcas de hasta el 40% de su presupuesto de comunicación en medios interactivos. Para entender un poco más al respecto les recomiendo el siguiente link:
HN: ¿Cómo describirían el momento que atraviesa la Comunicación Interactiva en Argentina y en el mundo?
JF: Blink and change y “Lo novedoso ya pasó de moda”. Los sites cada vez son menos visitados, hoy todo pasa a través de las redes sociales, llegaron los Alternative Reality Games, crece la Realidad Aumentada y todo mañana será historia.
La velocidad de desarrollo en el mundo digital es alcanzable solo por empresas como la nuestra, con un área de R&D dedicada al estudio de las últimas tendencias, y una cultura de equipo que no escatima en compartir ideas y novedades.
HN: ¿Qué opinión les merece a futuro la publicidad en la ‘tercer pantalla’, o mobile marketing?
KR: En realidad la pantalla del celular es considerada actualmente como la primer pantalla. Hemos llegado a una evolución a nivel tecnológico que permite la convergencia de todas las pantallas (computadora, TV, cine) en una sola… No podemos pensar la publicidad en los celulares del mismo modo que se hace en la Web o la TV. La comunicación de una sola vía ya murió, dando lugar a las conversaciones en doble vía, para lo cual el celular es la herramienta perfecta!
JF: En mi opinión las oportunidades no han sido maximizadas aún, existe un “gap” importante entre la penetración de celulares en el mercado latinoamericano y la comunicación publicitaria generada en el medio.
El estímulo enviado vía celular tiene el contacto asegurado y por esa misma razón, las restricciones en pos de proteger la privacidad del consumidor son muy altas. El pulso se deberá ganar con imaginación y creatividad, generando nuevos mecanismos de llegada al target a través de sus teléfonos.
El celular es el elemento personal con mayor exposición visual, casi una extensión del cuerpo. Hay dos elementos que ningún consumidor olvida al salir de su casa: “la billetera y el celular” y en breve las compras las haremos todas a través del celular… seguiremos necesitando la billetera?
HN: ¿Qué piensan acerca de los contenidos que actualmente se desarrollan basados en la plataforma SMS y MMS, teniendo en cuenta que podrían ser potenciales medios de comunicación y contenido de marca?
KR: Los contenidos que actualmente se presentan en el mercado son en general extremadamente básicos… pero no hay que dejar por fuera los casos de éxito, que seguro van a ser replicados rápidamente, como las novelas sms, con la que algunas marcas de detergentes han tenido tanto éxito, o las aplicación de tips saludables que las marcas ofrecen como un valor agregado. En realidad hay infinidad de ejemplos de “Mobile Advertainment”, los cuales van a empezar a ser más y más populares cada día, ya que por su alta penetración el merado celular es muy atractivo.
HN: Las Redes Sociales o Social Networking han pasado a ser un fenómeno social. ¿Qué opinión les merece la necesidad de expresión y generación de contenidos por parte de los consumidores, en contraposición con la pasividad de los anunciantes? ¿Cómo deberían repensar la publicidad y el marketing su función dentro de las Redes Sociales?
JF: El fenómeno de las redes sociales ha revolucionado la industria digital, generando nuevos deseos y necesidades en el consumidor. Estamos en la era del “user generated content”, hoy el consumidor hace y deshace la publicidad… “esta ahí” generando contenido 7x24.
Las compañías que utilicen mejor estas nuevas herramientas para que el consumidor interactúe con el producto/servicio habrán comprendido las reglas de este nuevo juego!
HN: La alta penetración de Internet, el gamming y el mobile, han canibalizado a los medios de comunicación tradicionales. ¿Qué estrategias consideran oportunas para una integración efectiva de los medios?
KR: Hay que entender que los Medios Interactivos no vinieron a sustituir a los tradicionales, simple y sencillamente cuando una estrategia de comunicación esta integrada por ambas partes, la misma es un éxito seguro.
JF: La integración entre medios tradicionales y digitales aplica a toda industria, producto o servicio, solo se trata de romper paradigmas y animarse.
Por ejemplo, en lanzamientos de nuevos productos, ya hemos visto en el mercado varios casos de éxito donde campañas de expectativa realizadas a través de medios digitales, generaron una viralidad publicitaria con mayor alcance que cualquier campaña tradicional (OOH), asegurando un awarness de piso previo al lanzamiento.
HN: ¿Cómo ven la inversión de los anunciantes y marcas en los mercados actualmente? ¿Consideran que la crisis podría beneficiar la inversión en los medios digitales?
JF: El mercado fue golpeado por la crisis mundial y la recesión golpeó la puerta. La postura general fue avanzar con pie de plomo durante el primer semestre del año. En este sentido, lo primero en “sangrar” fue históricamente el presupuesto de gastos fijos y el de mercadeo.
Desde el punto de vista económico sin duda es favorable invertir en medios digitales. En la búsqueda de alternativas menos costosas, muchos gerentes de mercadeo encontraron en los medios digitales una relación costo – beneficio justa y equilibrada.
Con la llegada de la reactivación económica podríamos vivenciar una curva de crecimiento superior, a la tendencia con la que los medios digitales vienen desarrollándose.
KR: Definitivamente la crisis fue un factor de beneficio para la inversión en Medios Interactivos, pero no es la principal razón de este incremento.
Como lo mencionamos anteriormente, los medios interactivos son el futuro y habría que vivir metido en una cueva, para no darse cuenta y aceptar que los consumidores tomaron la palabra y quieren ser escuchados, ellos desean interactuar con las marcas y solicitarles exactamente lo que desean. Todo esto es posible gracias a la Comunicación Interactiva que ofrecen los Medios Digitales… Por lo tanto, las inversiones en estos medios seguirán creciendo exponencialmente.
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